التطبيقات الحديثة للمشرفيين لتسيير و تحسين العمليات بحسب منهجية 6 سيجما

مدة البرنامدج 3 ايام

أهداف البرنامج

بعد اتمام فعاليات البرنامج التدريبي سيصبح المشاركين قادرين على:
• التعرف على المفاهيم الحديثة والحلول المتوفرة لتحسين أداء المنظمات وتحسين العمليات و الإنتاجية
• الوعي بمنهجية 6 سيجما كاستراتيجية عمل لتطوير الاداء المؤسسي
• تخفيض التكاليف والحفاظ على رضاء و ولاء العملاء.
• تحديد نظم الجودة اللازمة والمؤثرة في تحسين وتطوير جودة العمل.
• المساعدة في توفير بيئة العمل المناسبة لتطبيق مفهوم 6 سيجما.
• تنفيذ الخطوات اللازمة لتطبيق إستراتيجية 6 سيجما في المؤسسة.
• تطبيق منهجيةDMAIC لتحسين و تطوير العمليات
• تزويد المشاركين بمنهجية وأدوات 6 سيجما كأسلوب حديث لتطوير أداء وتجديد حيوية المنظمات.
• التعرف على الآثار الإيجابية لتطبيق هذا الأسلوب فى اكتشاف القدرات الذا تية لدى المنظمة وإطلاق القدرات الكامنة لدى الأفراد مع كيفية توظيف هذه القدرات لتطوير المنظمة وتحقيق التميز.
• تطوير الاداء و مؤشراته باستخدام 6 سيجما

محتويات البرنامج

الاطر الفكرية ل 6 سيجما
• محطات في تاريخ و ممارسات الجودة
• من الجودة الشاملة الي 6سيجما
• تاثير تطبيق 6 سيجما علي عمليات المؤسسة
• العوائد و الوفورات المالية و غير المالية لتطبيقات 6 سيجما
• 6 سيجما كاستراتيجية عمل لتحسين و تطوير الاداء المؤسسي و الفردي

اسس 6 سيجما
• تطبيقات 6 سيجما في موتورولا
• الاسس و المبادي الاحصائية ل 6 سيجما
• تسيير العمليات و فقا لمنهجية 6 سيجما
• اساليب قياس مستوي الجودة باستخدام 6 سيجما
• استراتيجية 6 سيجما في تحسين العمليات
• منهجية DMAIC

التحديد Define
• تعريف و تحديد مشروع التحسين
• تنمية الحال العملية و العوائد من وراء تحسين العملية
• تشكيل الفريق و توضيح ادوار و مسؤوليات اعضاء فريق تحسين العمليات
• الاستماع الي اصوات العملاء و اخذهافي الاعتبار لدعم المشروع
• ترجمة احتياجات العملاء الي متطلبات محددة
• مراجعة مشروع التطوير و التحسين للعلميات

القياس Measure
• رسم خريطة العمليات الحالية AS IS Process
• محددات و انماط البيانات
• تحليل نظام القياس
• اساليب جمع البيانات
• خطة جمع البيانات
• تفهم الاختلافات و الانحرافات
• قياس قدرة العملية
• قياس مستوس سيجما
• العرض البياني لمستوي اداء العملية
• مراجعة مرحلة القياس

التحليل Analysis
• عرض البيانات باستخدام اساليب العرض البياني و الاحصائي
• بلورة الاماكن الحرجة في العمليات
• تطبيقات كل من نموذج السبب و الاثر و العلاقات
• الوقوف علي الاسباب الجذرية
• تحديد فرص التحسين للعمليات
• مراجعة مرحلة التحليل

التحسين Improvement
• العصف الذهني و التصويت المتعدد
• تبني حلول التطوير للعمليات
• تحليل تاثير الفشل و الخطا
• التطبيق التجريبي للتحسين
• التخطيط لتطبيق التحسين في العمليات
• مراجعة مرحلة التحسين

الرقابة Control
• تقييم نتائج التحسين للعمليات
• الرقابة الاحصائية علي العمليات
• تنمية خطة الرقابة علي العمليات
• توثيق العمليات
• مراجعة مرحلة الرقابة

الفئات المستهدفة:
الراغبون بتطوير أدائهم وأداء أقسامهم وإداراتهم وتطبيق نظم إدارة الجودة في إداراتهم، كافة العاملين بالإدارات التنفيذية، مسؤولي إدارات تحسين وتطوير جودة الأداء، والمستويات القيادية والإدارية متخذة القرار والمهتمة بتطوير وجودة الأداء.

اساليب التدريب
• ورش العمل
• الحالات الدراسية
• التدريبات الفردية و الجماعية
• المشروعات