إعادة هندسة العمليات

مدة البرنامج : 3 ايام

أهداف البرنامج:
عقب إكمال فعاليات البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
• تفهم ماهية وأهمية مدخل إعادة هندسة العمليات.
• الوعي بالمتغيرات المؤسسية الداخلية و العوامل الخارجية المحلية و الدولية المؤدية إلي إعادة هندسة العمليات
• تنمية قدرات و مهارات إدارة مشروعات التغيير و التحسين
• تطبيق المنهجية الصحيحة لإعادة هندسة العمليات
• استخدام الأساليب و الأدوات الملائمة في مراحل مشروع تطوير العمليات
• تنمية مهارات المقارنة المعيارية قبل و بعد التحسين

مخرجات البرنامج
• تطبيق الممارسات الصحيحة خلال تنفيذ مشروعات إعادة هندسة العمليات بالمؤسسة لتحقي القيمة المضافة للعمليات

محتويات البرنامج:

الأبعاد الفكرية لإعادة هندسة العمليات
• ماهية و أهمية إعادة هندسة العمليات
• الفرق و العلاقة بين إعادة هندسة العمليات و إدارة الجودة الشاملة و مداخل التحسين الأخرى
• المتغيرات و التحديات الداخلية و الخارجية و محركات التغيير المؤدية إلي إعادة هندسة العمليات

مشروع و منهجية إعادة تصميم العمليات
• منهجية إعادة هندسة العمليات الناجحة
• التخطيط لمشروع إعادة هندسة العمليات
• أهداف مشروع التطوير
• نطاق و وثائق المشروع
• معايير اختيار أعضاء فريق إعادة هندسة العمليات
• دور الاستشاري في دعم تنفيذ المشروع

تحليل الوضع الحالي As Is
• تفهم طبيعة و نطاق و أهداف العمليات الحالية و علاقتها بالتوجهات الإستراتيجية للمؤسسة
• تفهم الاحتياجات و التوقعات للمعنيين( العاملون – الإدارة- الشركاء الإستراتيجيون- المتعاملون – الموردون – المجتمع)
• عملية التعلم و المقارنة المرجعية

المقارنة المرجعية Bench Marking
• تعريف المقارنة المعيارية
• أنماط المقارنة المعيارية
• نموذج عمليات المقارنة

أساليب التحسين و الوضع المستهدف To Be
• تحليل القيمة المضافة
• تحليل العمليات
• تخطيط و تنظيم عملية إعادة الهندسة
• إعادة تصميم العملية Process Re-design
• تصميم التكنولوجيا
• إعادة تصميم الوظائف و المهام باستخدام التكبير و الإثراء الوظيفي Job Enlargement & Enrichment لتمكين العاملين

تطبيق التغيير
• إيصال التغيير إلي المعنيين به
• تطبيق العملية الجديدة
• القيام بكل من التطبيق الجزئي التجريبي و التطبيق الكلي
• قياس كفاءة و فعالية العملية الجديدة

تصميم البرنامج و الفئات المستهدفة
• صمم هذا البرنامج لمقابلة توقعات المدراء و خبراء الجودة و التميز المؤسسي و التطوير التنظيمي و قادة فرق العمل الذين يتطلعون إلي تنمية قدراتهم ذات الصلة بإعادة هندسة العمليات لرفع كفاءة الأداء المؤسسي

أساليب التدريب:
• استبيانات التقييم الذاتي.
• ورش العمل.
• الحالات الدراسية.
• التدريبات الفردية والجماعية.
• المشروعات