الأساليب والمهارات البيعية الإحترافية

مدة البرنامج :4 أيام .

أهداف البرنامج : عقب إكمال فعاليات البرنامج سيكون المشاركون
قادرين على :
• بناء الثقة التامة فى إدارة العملية البيعية .
• تحديد متطلبات وإحتياجات العملاء .
• اكتشاف المحركات الداخلية ودوافع الشراء لدى العميل والتعامل معها .
• بدء وإنهاء العملية البيعية بشكل احترافى .
• تقديم المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة للعملاء .
• التفاوض والتعامل مع إعتراضات العملاء .

مخرجات البرنامج :
• تطبيق نموذج السلوك الإنسانى فى فهم دوافع و إحتياجات العملاء .
• إستخدام أساليب التساؤل لتفعيل العملية البيعية .
• التوظيف الفعال لمهارات لغة الجسم لدعم العملية البيعية .
• وضع خطط العمل لتنمية العلاقات مع العملاء .

محتويات البرنامج :
تخطيط المقابلات البيعية
• معرفة العميل .
• تثمين العلاقات مع العملاء .
• الوعى بمنتجات وخدمات المؤسسة .
• وضع الأهداف .

افتتاح المقابلة البيعية
• بناء العلاقة مع العميل .
• التقديم الإستراتيجى للمؤسسة .
• تقديم أمثلة من مبادرات المؤسسة وخدمات القيمة المضافة إلى العملاء .
• اكتشاف نوايا ورغبات العميل .

تحديد احتياجات العملاء :
• تحديد احتياجات وتوقعات العملاء .
• تفهم سلوك العميل .
• الاستماع إلى صوت العميل .
• استخدام أساليب التساؤل .

عملية البيع المتمحورة حول العميل :
• استراتيجيات البيع ذات القيمة المضافة .
• البيع الإستشارى والحلول المقترحة .
• التفاوض من أجل أنا وأنت نكسب .
• التعامل مع اعتراضات العملاء .
• بناء الشراكة مع العميل .
• اختتام المقابلة البيعية .

الفئات المستهدفة
صمم هذا البرنامج لقادة ومشرفى فرق البيع وكذلك ممثلى المبيعات الراغبين فى تطوير قدراتهم ومهاراتهم البيعية .

أساليب التدريب :
• التقييم الذاتى .
• الورش التدريبية .
• تمثيل الأدوار .
• الحالات الدراسية .
• التدريبات الفردية والجماعية .