دورة إعداد الخطط التشغيلية ومتابعتها

مدة البرنامج
5 أيام.

أهداف البرنامج
عقب إكمال فعاليات البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
• التعرف على دور الخطط التشغيلية وتأثيرها على إستراتجية المؤسسة
• أهمية دور إدارة الأداء
• التعرف على مراحل إدارة الأداء
• توزيع خطط العمل للوحدات التنظيمية على الموظفين
• صياغة مؤشرات الأداء
• تقييم الأداء ودورة في التأثير على معيار العاملين ونتائج العاملين
• أهمية دور التدريب في تحسين الأداء الفردي على مستوى الوحدات التنظيمية

مخرجات البرنامج
• معرفة عمل الخطط التشغيلية وكيفية صياغتها
• ترجمة الخطط التشغيلية إلى مشاريع عمل للوحدات التنظيمية
• التعرف على نظام إدارة الأداء
• وضع الخطط الفردية وربطها بالكفاءات
• تقييم الأداء وكيفية ربطه بمؤشرات الأداء الشخصية

محتويات البرنامج :

اليوم الأول:
• مقدمة عن التخطيط التشغيلي.
• أهمية التخطيط التشغيلي.
• تعريف التخطيط التشغيلي.
• علاقة التخطيط التشغيلي بالتخطيط الاستراتيجي:
• الأهداف التشغيلية.
• الأهداف الإستراتيجية.
• علاقة التخطيط التشغيلي بالموازنات المالية.
• الخطة الإجرائية للتخطيط التشغيلي.

اليوم الثاني
• أهداف إدارة الأداء
• عملية إدارة أداء ومراحلها الأساسية

المرحلة الأولى:
• تخطيط الأداء
• إستراتيجية المؤسسة
• وضع الخطط الفردية
• تحديد مؤشرات الأداء للأفراد
• ربط التخطيط بالكفاءات التخصصية
• كتابة الأهداف الفردية وتحديد إطار الكفاءات الوظيفية

اليوم الثالث:

المرحلة الثانية:
• مراجعة الأداء
• التغذية الراجعة للأداء الحالي
• تعديل الأهداف الفردية
• التدريب على المهارات المفتقرة
• عمل تقييم عملي على خطة فردية وتحديد نقاط القوة والتحسين

المرحلة الثالثة:
• تقييم الأداء
• معايير التقييم الأساسية
• إدارة توقعات العملاء.
• متابعة نتائج الاتصالات.

اليوم الرابع:

المرحلة الرابعة:
• مشاكل متوقعة مع تقييم الأداء
• معالجة التقييم المتدني
• التعامل مع حالات الاختلاف
• رفع التظلمات وآلية عمل إجراء التظلم
• قرارات لجنة التظلمات
• عوامل نجاح إدارة الأداء

اليوم الخامس:

ورشة عمل:
• دورة إدارة المبادرات
• المبادرات و خطط العمل التشغيلية
• توزيع المبادرات التشغيلية علي الأقسام و علي الموظفين
• توجيه رؤساء الأقسام لكيفية الاتفاق على الأهداف الفردية

الفئات المستهدفة
رؤساء الأقسام ومدراء الإدارات .

أساليب التدريب
• ورش العمل .
• الاستبيانات
• المحاضرات .
• الحالات الدر
• التدريبات الفردية والجماعية .
• الأفلام التدريبية